第399/99/M號訓令

鑒於為本地直接從事旅遊業的從業員提供適當培訓，是職業培訓範疇中不斷增加的需求，尤其是酒店、飲食、聯繫及溝通技巧，以及其他相關旅遊行業方面的培訓。

鑒於上述各方面皆屬旅遊學院旅業及酒店業學校的範疇，且有關培訓屬該培訓機構的職權，因此，其必須採取有效措施，使本地區的教育培訓領域更為廣泛及受重視，尤其是針對旅遊業的需要開辦有關課程。

總督根據七月二十九日第42/96/M號法令修訂的八月二十八日第45/95/M號法令第三十條第三款的規定，命令：

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第一條—— 核准附於本訓令，並為其組成部分之附件所載課程之學習計劃及學術教育安排，該等課程名稱如下：

第二條——上條a、c項課程畢業，頒發專業資格證書；b項課程畢業，則頒發觀光導遊文憑。

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附件一

旅遊證書課程I——旅遊服務技巧課程
目標： ‧培養學員的正確服務態度及技巧 ‧為學員修讀旅遊證書課程II培養必需的知識
課時	78小時
授課語言	英語、粵語或普通話
入學要求	中學畢業，參加筆試及面試
課程內容：第一科——澳門為您服務第二科——旅遊概論第三科——衛生與安全第四科——急救常識第五科——導遊概論

附件二

旅遊證書課程II——觀光導遊課程
目標： ‧訓練學員成為註冊職業導遊，有能力提供正確之旅遊、歷史及社會文化資料。
課時	102小時
授課語言	英語、粵語或普通話
入學要求	旅遊學院旅遊證書課程I畢業
課程內容：第一科——澳門歷史第二科——文化關係與溝通技巧第三科——旅遊資料與景點第四科——導遊技巧

附件三

IATA/UFTAA國際航空運輸協會課程
目標：完成課程之學員能夠： ‧向顧客提供正確的建議和資料 ‧安排和預定旅遊行程 ‧航空交通費計算 ‧根據IATA規則和程序填寫國際旅遊文件
課時	110小時
授課語言	英語（輔以粵語）
入學要求	英語程度及地理常識良好，需面試。
課程內容：第一科——旅遊導論第二科——旅遊地理第三科——航空運輸第四科——航空交通費及辦理機票第五科——旅遊行程第六科——旅遊手續第七科——銷售技巧

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